Syarat & Ketentuan

Berlaku sejak: 26 September 2026 · Versi: 1.2

Halaman ini adalah perjanjian antara Anda sebagai pembeli dan VOKMONT PTE. LTD. (Singapura, UEN 202221933K), beralamat terdaftar di 1 Irving Place #09-02, The Commerze@Irving, Singapura 369546, yang berdagang dengan nama GoFitOrganic Indonesia, sebagai penjual, untuk setiap pembelian yang Anda lakukan di toko daring GoFitOrganic Indonesia. Dengan mengirimkan formulir pemesanan, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui ketentuan di bawah ini. Silakan baca bagian tentang pembayaran dengan lebih teliti — di situlah kewajiban Anda paling nyata.

1. Definisi

• Kami / Penjual — VOKMONT PTE. LTD. (UEN 202221933K), yang berdagang dengan nama GoFitOrganic Indonesia, dealer resmi Wellous di Indonesia.
• Anda / Pembeli — orang perseorangan berusia 18 tahun ke atas yang memesan produk di toko ini untuk pemakaian sendiri.
• Produk — obat tradisional, suplemen kesehatan, dan pangan olahan yang terdaftar di Badan POM dan kami jual di toko ini.
• Pembayaran di muka — pembayaran yang Anda lakukan sebelum paket dikirim, melalui metode pembayaran yang tersedia di halaman pembayaran.
• Bayar di tempat (COD) — pembayaran tunai kepada kurir pada saat paket diantar ke alamat Anda.
• Konfirmasi pesanan — pesan yang kami kirimkan kepada Anda setelah pembayaran diterima, berisi ringkasan pesanan dan alamat tujuan.

Kembali ke atas

2. Tentang produk yang kami jual

Kami menjual produk yang memiliki nomor izin edar Badan POM. Nomor izin edar dan kalimat manfaat yang disetujui untuk setiap produk kami cantumkan apa adanya di halaman Tentang Kami dan pada halaman produk masing-masing.

• Produk yang kami jual terdaftar di Badan POM sebagai obat tradisional, suplemen kesehatan, atau pangan olahan sesuai kategori pada masing-masing izin edarnya. Informasi di situs ini bersifat informasi produk, bukan nasihat medis, diagnosis, atau anjuran pengobatan, dan bukan pengganti perawatan medis, pemeriksaan dokter, atau obat yang sedang Anda konsumsi.
• Ikuti aturan pakai yang tertera pada kemasan. Aturan pakai pada kemasan adalah rujukan yang berlaku, dan kami tidak menuliskan takaran tersendiri di halaman ini.
• Bila Anda sedang hamil, menyusui, menjalani pengobatan, atau memiliki kondisi kesehatan tertentu, konsultasikan lebih dulu dengan tenaga kesehatan Anda sebelum mengonsumsi produk apa pun.
• Foto produk di situs ini bersifat ilustrasi. Kemasan dapat berbeda mengikuti nomor bets yang tersedia.

Kembali ke atas

3. Harga, pajak, dan ongkos kirim

• Semua harga tercantum dalam Rupiah dan sudah termasuk pajak yang berlaku, kecuali dinyatakan lain.
• Pengiriman ke seluruh Indonesia GRATIS ONGKIR: tidak ada ongkos kirim yang ditagihkan kepada Anda, berapa pun jumlah pesanannya.
• Harga dapat berubah sewaktu-waktu. Harga yang mengikat adalah harga yang tertera pada saat Anda mengirimkan pesanan dan membayarnya.
• Bila terjadi kekeliruan harga yang jelas dan tidak wajar — misalnya harga EROJAN Rp769.000 tertulis kurang satu digit karena kesalahan sistem — kami akan memberitahu Anda sebelum pengiriman, dan Anda dapat membatalkan pesanan dengan pengembalian dana penuh tanpa biaya apa pun.
• Potongan harga, bila ada, berlaku dalam bentuk pengurangan nilai Rupiah pada tagihan, untuk periode yang kami sebutkan.

Kembali ke atas

4. Cara memesan dan kapan perjanjian terbentuk

1. Anda mengisi formulir pemesanan: nama lengkap dan nomor HP, lalu alamat pengiriman.
2. Anda memilih metode pembayaran dan menyelesaikan pembayaran. Pada tahap sebelum pembayaran diterima, pesanan berstatus menunggu pembayaran dan belum mengikat.
3. Perjanjian jual beli terbentuk pada saat pembayaran Anda kami terima dan verifikasi. Kami mengirimkan satu pesan konfirmasi pesanan berisi ringkasan produk, total, dan alamat tujuan.
4. Bila ada yang keliru pada ringkasan itu, beri tahu kami lewat halaman Kontak sebelum resi dibuat, dan kami perbaiki.

Kami berhak menolak atau membatalkan sebuah pesanan sebelum dikirim, dengan pemberitahuan kepada Anda, bila stok habis, alamat berada di luar wilayah layanan, data pemesan tidak dapat diverifikasi, atau jumlah pesanan tidak wajar untuk pemakaian sendiri. Dalam hal itu, dana yang sudah Anda bayarkan dikembalikan penuh.

Kembali ke atas

5. Pembayaran

5.1 Cara pembayaran di toko ini

Cara pembayaran yang tersedia tercantum di halaman pembayaran. Saat ini: pembayaran di muka dengan kartu kredit/debit atau DANA, atau bayar di tempat (COD). Pembayaran kartu dan DANA diproses oleh penyedia pembayaran kami, Airwallex; data kartu Anda diproses langsung oleh penyedia tersebut dan tidak kami terima, dan pembayaran DANA Anda selesaikan di aplikasi atau halaman DANA.

• Pesanan diproses setelah pembayaran kami terima dan terverifikasi.
• Bila pembayaran tidak masuk dalam batas waktu yang tertera pada instruksi pembayaran, pesanan otomatis kedaluwarsa dan stok dilepas kembali. Tidak ada biaya apa pun yang timbul bagi Anda.
• Kami tidak pernah meminta transfer ke rekening pribadi atas nama perorangan. Pembayaran hanya melalui kanal resmi yang muncul di halaman pembayaran situs ini.
• Kami tidak pernah meminta PIN, kata sandi, atau kode OTP dalam bentuk apa pun.

5.2 Bayar di tempat (COD)

Bayar di tempat (COD) tersedia untuk pengiriman ke seluruh Indonesia, tanpa batas nilai pesanan dan tanpa biaya tambahan: yang Anda bayarkan kepada kurir hanyalah total pesanan yang tertera di halaman pembayaran dan di email konfirmasi pesanan.

• Siapkan uang tunai sebesar total pesanan, lalu bayarkan kepada kurir saat paket diantar.
• Bila alamat Anda ternyata tidak terjangkau layanan COD, kami menghubungi Anda sebelum paket dikirim untuk menawarkan pembayaran di muka atau pembatalan tanpa biaya.
• Paket COD yang ditolak saat diantar, atau yang tidak dapat diantar, kembali kepada kami dan pesanannya kami batalkan.
• Kami tidak pernah meminta pembayaran pesanan COD lewat transfer ke rekening pribadi, atau kepada siapa pun selain kurir yang mengantar paket Anda.

Rincian pengiriman ada di halaman Kebijakan Pengiriman.

Kembali ke atas

6. Pengiriman

Wilayah layanan, waktu proses, estimasi waktu tiba per zona, dan penanganan paket bermasalah diatur dalam Kebijakan Pengiriman, yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari syarat ini. Estimasi waktu tiba dihitung sejak paket diserahkan ke kurir, bukan sejak Anda memesan, dan merupakan perkiraan berdasarkan layanan kurir, bukan janji jam kedatangan. Tabel estimasi pada Kebijakan Pengiriman adalah satu-satunya rujukan yang berlaku; bila ada angka pengiriman lain yang tertera di halaman produk atau di kanal kami yang lain, angka pada Kebijakan Pengiriman yang mengikat.

Kembali ke atas

7. Pengembalian, penukaran, dan pembatalan

Diatur dalam Kebijakan Pengembalian & Pembatalan, yang juga merupakan bagian tidak terpisahkan dari syarat ini. Ketentuan tersebut tidak mengurangi hak Anda menurut Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen dan Peraturan Pemerintah No. 80 Tahun 2019.

Kembali ke atas

8. Kewajiban Anda sebagai pembeli

• Memberikan nama, nomor HP, dan alamat yang benar, lengkap, dan aktif.
• Memeriksa ringkasan pesanan yang kami kirimkan, dan memberi tahu kami bila ada yang keliru sebelum resi dibuat.
• Berada di alamat tujuan pada rentang waktu pengantaran, atau menunjuk orang yang bisa menerima paket.
• Memeriksa kondisi paket dan segel produk segera setelah menerimanya.
• Mengikuti aturan pakai yang tertera pada kemasan.
• Berusia 18 tahun ke atas dan membeli untuk pemakaian sendiri, bukan untuk dijual kembali — kecuali ada perjanjian tertulis terpisah dengan kami.

Paket yang diterima oleh anggota keluarga, penghuni serumah, resepsionis, atau petugas keamanan di alamat tujuan dianggap telah diterima secara sah atas nama Anda. Bila Anda memesan untuk dikirim ke alamat orang lain, pastikan orang tersebut mengetahuinya.

Kembali ke atas

9. Penggunaan konten dan penjualan kembali

Seluruh teks, foto, dan materi di situs ini dilindungi hak cipta dan tidak boleh dipakai ulang tanpa izin tertulis kami. Nama merek dan logo Wellous adalah milik pemiliknya masing-masing dan kami pakai berdasarkan penunjukan sebagai dealer resmi.

Anda tidak diperkenankan menjual kembali produk yang dibeli di sini dengan mengaku sebagai dealer resmi, atau menyalin materi kami tanpa izin tertulis.

Kembali ke atas

10. Tanggung jawab kami dan batasnya

Kami bertanggung jawab menyerahkan produk yang benar, dalam kondisi tersegel dan tidak kedaluwarsa, sesuai pesanan yang Anda bayar, serta menangani keluhan Anda sesuai kebijakan pengembalian.

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul karena data alamat atau nomor HP yang keliru dari pihak Anda, pemakaian produk yang tidak sesuai aturan pakai pada kemasan, atau keterlambatan yang berada di luar kendali kami sebagaimana dijelaskan pada bagian keadaan kahar.

Tidak ada satu pun ketentuan pada halaman ini yang meniadakan atau mengalihkan tanggung jawab kami yang menurut peraturan perundang-undangan tidak dapat ditiadakan — termasuk tanggung jawab atas produk yang cacat, rusak, salah kirim, kedaluwarsa, atau tidak sesuai dengan yang kami tawarkan. Ketentuan yang bertentangan dengan Pasal 18 Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 dinyatakan batal demi hukum, dan sisa ketentuan pada halaman ini tetap berlaku.

Kembali ke atas

11. Keadaan kahar

Kami tidak dianggap lalai atas keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali yang wajar — bencana alam, cuaca ekstrem, banjir, gangguan penerbangan atau pelayaran, kerusuhan, pemogokan kurir, gangguan jaringan telekomunikasi atau listrik berskala luas, serta kebijakan pemerintah yang membatasi distribusi barang. Dalam keadaan seperti itu kami akan memberi kabar dan menawarkan pilihan: menunggu, mengganti kurir, atau membatalkan pesanan dengan pengembalian dana penuh.

Kembali ke atas

12. Perubahan syarat

Kami dapat memperbarui halaman ini. Versi yang berlaku untuk pesanan Anda adalah versi yang tayang pada saat pesanan Anda dibuat. Perubahan yang berdampak besar akan kami umumkan di halaman ini beserta tanggal berlakunya.

Kembali ke atas

13. Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

Perjanjian ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Untuk pembelian oleh konsumen yang berdomisili di Indonesia, ketentuan Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen dan peraturan pelaksanaannya berlaku dan tidak dapat dikesampingkan oleh pilihan hukum apa pun. Kedudukan kami sebagai badan usaha di luar Indonesia tidak mengubah hal ini: kami menjual kepada konsumen di Indonesia, dan karenanya tunduk pada hukum Indonesia untuk penjualan tersebut.

Bila timbul perselisihan, kami meminta Anda menghubungi kami lebih dulu lewat halaman Kontak; sebagian besar perkara selesai di tahap ini. Bila belum selesai dalam 14 hari kerja, Anda berhak menempuh penyelesaian melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) di wilayah tempat tinggal Anda, melalui lembaga perlindungan konsumen, atau melalui Pengadilan Negeri di wilayah hukum tempat tinggal Anda. Kami tidak membatasi pilihan forum Anda dan tidak mensyaratkan penyelesaian di luar Indonesia.

Kembali ke atas

14. Kontak

VOKMONT PTE. LTD. (UEN 202221933K), yang berdagang dengan nama GoFitOrganic Indonesia — dealer resmi Wellous di Indonesia
Alamat terdaftar: 1 Irving Place #09-02, The Commerze@Irving, Singapura 369546
Seluruh pertanyaan, klaim, dan keluhan: gofitorganic.com/indonesia/kontak/